FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
ご滞在の前に、
知っておきたいこと。
ご予約や設備、ご利用方法について。
よくあるご質問をカテゴリーごとにまとめました。
01 / QUESTIONS
予約・料金
予約方法を教えてください。
空室確認・予約ページで宿泊日・人数を選び、予約画面でお手続きください。
最大何名まで宿泊できますか?子どもも人数に含まれますか?
最大5名様までご宿泊いただけます(乳幼児を含む)。
宿泊料金はどのように決まりますか?
料金は既存Villa Managerで管理しています。ご希望の宿泊日・人数に応じた料金は、予約手続き画面でご確認ください。このサイト側で別の料金計算は行いません。
支払方法を教えてください。
公式予約はクレジットカードによる事前決済です。予約画面からStripeの決済画面へお進みください。
キャンセル料はいつから発生しますか?
チェックイン日を基準に、8日前まで無料、7~4日前30%、3~2日前50%、前日80%、当日・無連絡100%です。変更・キャンセルをご希望の場合は施設へご相談ください。予約時にも条件をご確認ください。
当日予約や連泊はできますか?
当日予約は日本時間の午前10時まで、連泊は最大7泊です。空室状況や予約受付条件は予約画面でご確認ください。
02 / QUESTIONS
チェックイン・チェックアウト
チェックイン・チェックアウトは何時ですか?
チェックインは15:00から、チェックアウトは10:00までです。
セルフチェックインはどのように行いますか?
暗証番号で入室するセルフチェックイン方式です。暗証番号と当日の手順は、宿泊者向けの案内をご確認ください。
チェックアウト時には何をすればよいですか?
食器・調理器具を洗って元に戻し、簡単な片付けとゴミの分別をお願いします。玄関タブレットでチェックアウト操作を行い、完了を確認してください。荷物を持って退室し、玄関を施錠してください。床や浴室などの本格清掃は不要です。
03 / QUESTIONS
施設・設備
寝室とベッドの構成を教えてください。
1階和室に布団2組、2階寝室Aにシングルベッド2台、2階寝室Bにクイーンベッド1台(2名可)があります。最大5名様までご宿泊いただけます(乳幼児を含む)。
キッチンで調理できますか?調味料はありますか?
IHコンロや冷蔵庫、電子レンジ等の調理家電、調理器具・食器を備えています。ラップ・アルミホイルもあります。食材・調味料はご持参ください。デロンギ Dinamicaはコーヒー豆を用意しており、無料でご利用いただけます。
タオルやアメニティは用意されていますか?
タオルは宿泊人数分をご用意します。連泊時のタオル交換はありません。シャンプー・コンディショナー・ボディソープ・歯ブラシ等を備えています。詳しくは「お部屋・設備」をご覧ください。
Wi-Fiやテレビ、動画配信サービスは利用できますか?
高速光回線Wi-Fiがあります。2階寝室Bの75型テレビはYouTube・Netflix等に対応し、有料動画配信はご自身のアカウントが必要です。1階ダイニングの40型テレビは地デジ・BS視聴用です。
薪ストーブは使用できますか?
はい。薪ストーブは宿泊者がご利用いただける設備です。ご利用時は施設の案内をご確認ください。
天体望遠鏡やハンギングチェアは利用できますか?
はい。施設に天体望遠鏡とハンギングチェアを備えています。設備の案内に従ってご利用ください。星空観察は天候に合わせ、静かにお楽しみください。
04 / QUESTIONS
宿泊ルール
ペット同伴や喫煙は可能ですか?
ペットの同伴はできません。敷地内は全面禁煙です。
庭で花火や音楽を楽しめますか?夜間の利用制限はありますか?
手持ち花火のみお楽しみいただけます。打ち上げ花火や噴射花火などはご遠慮ください。
近隣の方々へのご迷惑にならない時間帯にご利用いただき、火の後始末やゴミの片付けをお願いいたします。
花火は庭の安全な場所でお楽しみください。前面道路の使用条件は確認中のため、道路上での利用はご案内していません。
屋外スピーカー等による音楽は禁止です。21:00以降は屋外での飲食・談笑を終了してください。静かな星空観察は可能です。屋外火気は許可された設備・場所に限ります。
バーベキューについて
現在、バーベキュー設備はご利用いただけません。ご利用いただけるよう整備を進めておりますので、利用開始まで今しばらくお待ちください。
ゴミの処理やチェックアウト時の清掃は必要ですか?
ゴミの分別と簡単な片付け、使用した食器・調理器具の洗浄と片付けをお願いします。床や浴室などの本格的な清掃をお願いすることはありません。
05 / QUESTIONS
アクセス
駐車場はありますか?
屋根付きガレージに、お車1台を駐車いただけます。
ガレージの高さ制限は2.0mです。車高の高いお車でお越しの場合は、ルーフキャリアなどの装備品を含めた高さを事前にご確認ください。
電車や高速バスでもアクセスできますか?
公共交通機関でお越しの方は、経路と施設までの移動手段について事前にお問い合わせください。
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